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Recepción y Salidas / check-in y check-out en Apartamentos Barcelona

Procedimiento de entradas y salidas de los alojamientos

Por favor, lea los siguientes pasos para familiarizarse con el proceso de llegada y salida, conocer como le entregarán las llaves, recibir información del alojamiento y como se realizará el reembolso de la fianza de garantía al salir.

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1. Junto con la confirmación de su reserva, apartmentsbarcelona.net le enviará un email que contiene las indicaciones necesarias para su llegada. Por favor, contacte con apartmentsbarcelona.net si usted no recibe este email dentro de las 24 horas desde el momento en que realizó la reserva.

Se le pedirá que nos escriba un correo electrónico lo antes posible con la hora estimada de su llegada si esta difiere de la proporcionada en el formulario de reserva en el momento en que la formalizó.

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2. Una hora antes de llegar a su alojamiento, llame al número de teléfono que le suministramos después de confirmar la reserva para prevenir a su persona de contacto de apartmentsbarcelona.net y para que le suministre la información que necesite para encontrarse con él en el apartamento. Asimismo, le podrá informar con detalle de como llegar al alojamiento o los aparcamientos más cercanos. Podrá encontrar también el teléfono de la persona de contacto en la pestaña Servicios e Información complementaria de la página de cada apartamento.

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3. El check-in se realiza a partir de las 16 h de manera habitual. Pueden consultarnos si el alojamiento está disponible antes. Si la llegada es posterior a las 21 h, el check-in tiene un coste adicional de 30 € (IVA incluido).

Cuando llegue al alojamiento será recibido por la persona de contacto de apartmentsbarcelona.net o por el propietario del mismo, que le proporcionará las llaves y las indicaciones de cómo usar los electrodomésticos y demás aparatos, cuando y donde sacar la basura, los comercios más próximos, los medios de transporte más cercanos, etc.

La persona de contacto también recogerá el importe del alquiler pendiente de abonar (en EFECTIVO o mediante VISA o MASERCARD), que esta especificado en la información de llegada y salida que se le enviará con la confirmación de la reserva. Asimismo, deberán ser abonadas la fianza y el coste del servicio de limpieza, que dependen del tipo de alojamiento y están indicadas en la pestaña Servicios e Información complementaria de la ficha de cada alojamiento en nuestra web (en el apartado Recepción-Chek-in / Salida). Asímismo, es este momento se abonará la tasa turística si es de aplicación. La fianza se reintegrará a la devolución de las llaves si no existe ninguna incidencia.

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4. Si detecta alguna anomalía, se produce una avería o se rompe algo en el alojamiento durante su estancia, le rogamos que llame inmediatamente a la persona o al teléfono de contacto de nuestra web. Para nosotros es muy importante que usted disfrute de su estancia y no tenga ningún tipo de problema. Encontaremos la manera de resolverlo rápidamente.

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5. Puede contactarnos en horario de oficina para resolver cualquier duda relacionada con su estancia, ya sea para recomendaciones sobre dónde comer, indicaciones sobre como llegar a los lugares turísticos o sobre el alojamiento.

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6. La salida del alojamiento debe realizarse antes de las 11 de la mañana. En caso que sea necesario salir más tarde rogamos que nos informen con antelación e intentaremos complacerle, siempre y cuando la próxima entrada no se vaya a realizar ese mismo día. El día de salida deberá dejar el alojamiento recogido y sin basura.

La fianza se reintegrará a la devolución de las llaves si no existe ninguna incidencia. Por favor, ENTREGUE todos los juegos de llaves a la persona que realizará el check-out. La no entrega de las llaves comporta un cargo mínimo de 20 € por llave.

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7. A través nuestro también puede reservar un taxi para el día de salida siempre y cuando se avise con antelación. .


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