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FAQ

Preguntas más frecuentes

Aquí encontrará las preguntas y respuestas más habituales sobre el servicio de alquiler de apartmentsbarcelona.net

1.- ¿Cómo se hace una reserva?

Una vez se haya decidido por un alojamiento, puede reservarlo online mediante un proceso de reserva muy simple de nuestra web que consta de 5 pasos. En el siguiente link ¿Cómo reservar? le detallamos estos sencillos pasos.

2.- ¿Cómo puedo conocer el precio de la estancia?

Utilizando el proceso de reserva online, puede ver los precios diarios para su selección de un alojamiento para un número de personas y días de estancia determinados, seleccionando el botón Detalle de tarifas al final de los pasos 3 o 4.

3.- ¿Cómo se paga la reserva? ¿Y en el check-in?

En el paso 3 del proceso de reserva online se elige el modo de pago para la señal de la reserva : transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

Si se elige la TRANSFERENCIA BANCARIA, el pago se efectuará una vez finalizado el proceso online de reserva. En el paso 5 de este procedimiento se indica la dirección de correo electrónico donde hay que enviar el recibo o la confirmación bancaria. No olvide enviar este correo electrónico si el pago se realiza de este modo.

El pago mediante TARJETA DE CRÉDITO se realiza en el paso 4 del proceso de reserva online, que redirecciona a una pasarela de pago seguro. El servicio de transacciones garantiza que la operación es segura y los datos están protegidos porque la pasarela utiliza un protocolo de seguridad SSL.

Durante el check-in a su llegada al alojamiento, el saldo pendiente del importe de la estancia, junto con la fianza, el coste del servicio de limpieza y la tasa turística (si aplicable) se paga en EFECTIVO, VISA o MASTERCARD.

4.- ¿Cuál es la dirección exacta del alojamiento?

En la pestaña Localización de la ficha de cada alojamiento aparece un mapa con la localización exacta del mismo. Podrá utilizar el zoom del mapa para conocer el detalle o el area de alrededor.

Asímismo, con posterioridad al mensaje que reciba tras finalizar el proceso de reserva, recibirá un nuevo mensaje con la dirección exacta y otros detalles relativos a su reserva.

5.- ¿Qué aparcamiento y transportes públicos hay cerca del alojamiento?

En la pestaña Localización de la ficha de cada apartamento figura detallado el aparcamiento más cercano y las estaciones de transportes públicos más próximas.

6.- ¿Cómo me entregan las llaves?

Cuando llegue al alojamiento será recibido la persona de contacto de apartmentsbarcelona.net o por el propietario del mismo, que le proporcionará la llaves y otras indicaciones. Para ello, una hora antes de llegar a su destino, llame al número de teléfono que le suministramos después de confirmar la reserva para prevenir a la persona de contacto.

Es muy importante para nosotros conocer con la mayor exactitud la hora prevista de llegada para poder gestionar su check-in y la entrega de llaves de la manera más eficiente. En el formulario de reserva puede indicarnos su hora de llegada aproximada, y le aconsejamos que unos pocos días antes de su llegada nos confirme esa información.

Para más detalles, consulte la información de Recepción y Salidas.

7.- ¿A que hora es la recepción (check-in) y la salida (check-out)?

El alojamiento estará disponible a partir de las 16 horas de manera habitual. No obstante, intentaremos acomodar a los clientes lo más pronto posible si llegan antes de ese horario.

Las salidas deben realizarse a las 11 horas para la mayoría de alojamientos, pero si necesita salir del alojamiento un poco más tarde, intentaremos acomodarle siempre que lo permita el horario de la siguiente entrada prevista en el alojamiento.

8.- ¿Dispondré de sábanas, toallas y menage para las comidas? ¿Y de conexión a Internet?

Todos los alojamientos disponen de ropa de cama y toallas.

También tienen todo lo necesario para cocinar y comer cómodamente para el número de personas previsto en la reserva.

Conexión a Internet inalámbrica está disponible en todos los alojamientos.

9.- ¿Y si viajo con niños?

Disponemos de cunas y sillas para bebés gratuitas.

En el 1r paso del proceso de reserva puede seleccionar las casillas correspondientes para solicitarnos una cuna o una silla para su bebé.

10.- ¿A quién puedo contactar si necesito ayuda sobre mi estancia, información turística, …?

En la ficha de los apartamentos aparecen los teléfonos de contacto. También puede consultar el enlace Contacto que hay en web, donde encontrará los teléfonos y direcciones de correo electrónico.

La información turística de las poblaciones o áreas donde se sitúan los alojamientos se encuentra en el enlace Visitar Barcelona de nuestra web.


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